Возврат и обмен

Компания buybunny.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена:

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата и обмена для товаров надлежащего качества

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно при оформлении функции "Лёгкий возврат" от службы доставки "Новая Почта". По предварительной договорённости с продавцом.

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или на другой товар, идентичный по стоимости или на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене. 

Условия возврата и обмена для товаров ненадлежащего качества

Если клиент обнаружил недочеты продукта после его приобретения, он может потребовать замены такового продукта у продавца либо возврата средств. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть осуществлен не позднее 20 дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичным товаром другой марки с пересчетом стоимости по согласованию покупателя. Возврат товаров ненадлежащего качества производится путем аннулирования договора купли-продажи, возвратом товара продавцу за счет продавца и возврата суммы в размере стоимости товара покупателю. 

Процедура возврата товара: Вам необходимо связаться с нами любым из ниже представленных способов:

- Позвонить по телефону : +380 (50) 629-72-28

- Отправить письмо на электронную почту: buybunny@ukr.net

После согласования с менеджером о деталях возврата или обмена, отправьте товар службой доставки "Нова Пошта". Адрес для возврата - г. Киев, "Нова Пошта" отделение №136, тел. +380 (50) 629-72-28. Получатель: ФОП Заїченко А.В

Возврат средств:

- После возврата товара мы осуществим возврат средств в течение 3 рабочих дней путем банковского перевода на счет Покупателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.